Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng Palua, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản bạn cung cấp khi đăng ký, như địa chỉ email.
• Thông tin hồ sơ trẻ do phụ huynh hoặc người giám hộ tạo, bao gồm: biệt danh, emoji đại diện, và khoảng độ tuổi (0–6 tuổi).
• Dữ liệu sử dụng, như truyện đã đọc, thẻ học đã hoàn thành, và tính năng đã dùng.
• Thông tin thiết bị, như loại thiết bị và hệ điều hành.
• Chúng tôi KHÔNG thu thập dữ liệu sinh trắc học, dữ liệu vị trí, danh bạ liên lạc, hay bất kỳ thông tin nhạy cảm nào khác từ trẻ em hoặc phụ huynh.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

• Cung cấp và cải thiện trải nghiệm sử dụng Ứng dụng.
• Gợi ý nội dung phù hợp theo độ tuổi và sở thích.
• Gửi các thông báo liên quan đến dịch vụ.
• Đảm bảo an toàn và bảo mật cho nền tảng.

3. Quyền riêng tư của trẻ em

Palua được xây dựng cho trẻ em, nên quyền riêng tư của trẻ là ưu tiên hàng đầu. Tuân thủ Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư Trẻ em Trực tuyến (COPPA) và các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ trẻ em, chúng tôi cam kết:

• Không thu thập thông tin cá nhân trực tiếp từ trẻ. Tất cả hồ sơ trẻ em đều do phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp tạo và quản lý.
• Dữ liệu hồ sơ trẻ chỉ giới hạn ở biệt danh, emoji đại diện và khoảng độ tuổi — không thu thập tên thật, hình ảnh hay thông tin nhận dạng.
• Không sử dụng dữ liệu của trẻ cho bất kỳ hình thức quảng cáo, nhắm mục tiêu hành vi hay phân tích hồ sơ nào.
• Không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu của trẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Phụ huynh có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của con bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt ứng dụng.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết:

• Với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành Ứng dụng (ví dụ: lưu trữ đám mây, phân tích).
• Với cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm mã hóa khi truyền tải và lưu trữ, hạ tầng máy chủ an toàn và kiểm tra bảo mật định kỳ. Tuy nhiên, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối và chúng tôi không thể đảm bảo 100%.

6. Quyền của phụ huynh

Là phụ huynh hoặc người giám hộ, bạn có thể:

• Xem lại thông tin liên kết với hồ sơ của con.
• Yêu cầu xóa dữ liệu của con.
• Dừng việc thu thập thêm dữ liệu của con.
• Quản lý nội dung con được truy cập thông qua tính năng kiểm soát phụ huynh.

7. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

8. Quyền của bạn

Tùy theo nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền:

• Truy cập dữ liệu cá nhân của mình.
• Yêu cầu sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa dữ liệu.
• Hạn chế hoặc phản đối cách chúng tôi xử lý dữ liệu.
• Yêu cầu một bản sao dữ liệu ở định dạng có thể chuyển đổi.

9. Xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào trực tiếp trong ứng dụng Palua (Cài đặt > Tài khoản > Xóa tài khoản), qua trang web của chúng tôi, hoặc bằng cách liên hệ qua email. Sau khi nhận yêu cầu, tài khoản sẽ được lên lịch xóa với thời gian chờ 30 ngày. Trong thời gian này, bạn có thể hủy bằng cách đăng nhập lại. Sau 30 ngày, toàn bộ dữ liệu — bao gồm hồ sơ trẻ, tiến trình đọc và cài đặt — sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua Ứng dụng hoặc email. Ngày ở đầu trang cho biết lần cập nhật gần nhất.

11. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, hãy liên hệ chúng tôi qua hello@palua.app.